W przypadku utraty karty (zgubienia lub kradzieży) należy niezwłocznie zgłosić ten fakt:

- pod numerami telefonów:  

(86) 215 50 50 - opłata za połączenie wg taryfy operatora,

- telefonicznie w dowolnym centrum Visa,

- osobiście w jednej z placówek Banku,

- osobiście w innym Banku uczestniczącym w systemie VISA.